top of page

Ontdek wie Hanaé is

FAQ

Vaak gestelde vragen.

Zie huisregels voor alle informatie.

​

​

Wat zijn de verzendkosten?

​

Wanneer u online op de webshop, telefonisch of via mail een bestelling plaatst, gelieve alle gegevens correct in te vullen. Zodra u uw bestelling bevestigd en Hanaé uw betaling goed ontvangen wordt uw bestelling klaargemaakt en ingepakt. Hou rekening met 1 dag om uw bestelling te verwerken.

- Verzendingskosten binnen België bedragen 6 euro. Deze zullen zichtbaar worden bij het afreken van uw winkelmandje op de webshop.

- Verzendingskosten naar Nederland bedragen 8,70 euro. Deze zullen zichtbaar worden bij het afreken van uw winkelmandje op de webshop.

​

Mijn bestelling is niet correct, wat moet ik doen?

​

Indien uw aankoop/bestelling niet correct is gelieve dit zo snel mogelijk te melden (binnen de 7 dagen na uw aankoop). Het product kan u enkel binnen de 7 dagen na aankoop omruilen voor het correcte product indien het product ongeopend/ongebruikt is met het betaalbewijs.

Make-up producten kunnen helaas niet geretourneerd of geruild worden vanwege hygiënische redenen.

U kan telefonisch (0498 14 63 29) of per mail (info@hanae.be) contact opnemen met Hanaé schoonheidsinstituut.

​

Hoelang moet ik wachten op mijn bestelling?

​

- Indien u op verzenden heeft gedrukt geniet u van een gratis aan huis levering vanaf 50 euro (enkel in de regio Kalmthout).

- Indien u op verzenden heeft gedrukt, houd dan rekening met een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

​

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

​

- Indien u op afhalen in de winkel/locatie heeft gedrukt, ontvangt u een mail of sms op het moment dat uw bestelling klaarstaat. 

​

Wat zijn de openingsuren? Kan ik gewoon langskomen?

​

Hanaé schoonheidsinstituut werkt momenteel enkel op afspraak voor behandelingen. 

​

Ik heb een allergische reactie; wat nu?

​

Wanneer een onverwachte allergische reactie van producten waarmee Hanaé schoonheidsinstituut werkt optreedt, kan u contact opnemen zodat ik kan constateren dat er een zichtbare allergische reactie is. De nodige formulieren zullen dan ingevuld worden voor verdere afhandeling en oplossing.

​

Andere vragen?

​

Mocht u een andere vraag hebben en u vindt geen antwoord op de website, dan kan u mij steeds telefonisch 0498 14 63 29 of per mail info@hanae.be contacteren. Ik neem zo spoedig mogelijk contact met u op.

​

​

bottom of page